درباره فروشگاه موناکو

این فروشگاه به عنوان یک  بخش فعال در زمینه عطر و ادکلن در سال ۱۳۸۵ فعالیت خود را به صورت فنی و تخصصی در این صنف آغاز کرد.در شروع کارمان ما نیز تقاضای جامعه و سیاست  رضایت مشتری (مشتری مداری) را سر لوحه کارمان قرار دادیم.موناکو  یک  مرکز عمده فروشی عطر و ادکلن به مغازه داران  و  اصناف  سطح شهر تهران و البته بازار بزرگ تهران می باشد ، و بیشتر برندهای معروف و برتر روز را پس از به عهده گرفتن نماینگی های برندها ، به صاحبان این صنف عرضه میداد. تا این که برای گسترش کارمان و جذب بیشتر مشتری ، ما قسمت تک فروشی خود را (ارتباط مستقیم با مصرف کننده عطر و ادکلن) را راه اندازی کردیم.

اهداف موناکو

از اهدافی که ما در این راه قرار دادیم سیاست صداقت پیشگی با مشتری می باشد  به این معنی که مشتریان از  موناکو  تقاضای اجناس اصل و با کیفیت داشته و ما بر این خواسته بجای آنها جامه ی عمل پوشاندیم.قدم بعدی ما در این راه ارتباط با شهرهای دیگری از کشور  می باشد تا بتوانیم با آنها در زمینه عطر و ادکلن ارتباط برقرار کنیم و خوشبختانه در این راه موفق بودیم تا این که چندین نمایندگی در شهرهای مختلف راه اندازی کردیم.همچنین برای راحتی مشتری و همگام شدن با فناوری روز سایتی را  راه اندازی کردیم تا بتوانیم آسان تر با مشتریانمان اعم از مصرف کننده و فروشندگان این صنف ارتباط برقرار کنیم.

کادر موناکو

این مرکز در حال حاضر در بازار بزرگ تهران مشغول به فعالیت می باشد و دارای کادری مجرب در زمینه عطر و ادکلن و نیز مشاوره دادن در این زمینه است . کادری که سال ها در زمینه عطر و ادکلن مهارت کسب کرده و با تمامی برندهای معتبر و روز در ارتباط می باشد و آگاهی کامل از سلیقه شما مشتریان عزیز دارند و طبق سلیقه مشتریان و خواسته های آنها پیش می روند.پرسنل فروشگاهی این پخش با اطلاع کامل از رایحه ها و سبک ها و طبع  شما آماده مشاوره دادن در این زمینه هستند .

ارسال رایگان

ارسال رایگان ، یکی دیگر از ویژگی های این فروشگاه است که برای رفاه حال مشتریان خود این امکان را قرار داده است.بدین صورت که این فروشگاه به تمامی نقاط شهر تهران ارسال رایگان در اسرع وقت دارد .(سفارشات بالای یکصد هزار تومان).موناکو با شرایط ارسال سریع‌ ، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است.و نیز تمامی شهرهای ایران را هم پوشش می‌دهد.سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۷ و در روز پنج‌شنبه  تا ساعت ۱۴ ظهر ثبت شوند، در همان روز تحویل داده می‌شوند. سفارش‌هایی که پس از ساعت‌های ذکر شده ثبت شوند در اولین ساعت‌های کاری روز بعد تحویل داده می‌شوند.پست پیشتاز برای سفارش‌های خارج از شهرهای تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس موناکو در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری سفارش‌های با آدرس تحویل در این شهرها نیز می‌‏توانند با پست پیشتاز ارسال شوند.پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت است.برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری  ادکلن های دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن  ۰۲۱۵۵۱۵۴۸۸۲ این موارد به خدمات پس از فروش موناکو اطلاع داده شود.

آموزش موناکو

سیستم فروشگاهی موناکو با پیروی از تغییرات روز دنیا و کلیه برندها پیش میرود . و به عوامل خود مهارت هایی دراین زمینه می دهد و همچنین با آموزش دادن نحوه جذب مشتری و مارکتینگ پرسنل خود را مجرب کرده تا بتوانند مشتریان را به درستی راهنمایی کند تا خواسته های آنها را بر آورده کند.این سیستم در بازاریابی خود نیز موفق عمل کرده است و توانسته در بسیاری از شهر ها  و استان ها نماینده های فعالی راه اندازی کند..نمایندگانی که در شهر و استان های خود تبدیل به یکی از فروشگاهان برتر شده اند و این از افتخارات ما و تیم موناکو میباشد.

بازار عطر و ادکلن در ایران

این بازار مبتنی بر سیستم رقابت کامل می باشد یعنی ورود و خروج در این صنف آزاد است ولی در این بازار مسلما کسانی در کورس رقابت باقی می مانند که تقاضای مشتری را در زمینه عطر و ادکلن برآورده سازد تقاضایی که در اولویت آن کیفیت کالا و در اولویت بعدی مناسب بودن قیمت است ، که موناکو در این زمینه یکی از کسانی است که در این کورس باقی مانده و سال هاست که فعالیت خود را ادامه می دهد.البته آینده این بازار آینده ای درخشان است بدین صورت که تجربه نشان داده است کیفیت و سطح آگاهی مردم جامعه روز به روز در حال پیشرفت می باشد .انواع عطر و ادکلن که عمدتا وارداتی است، از قیمت‌های چند ده هزار تومانی تا میلیونی در بازار عرضه می‌شود و به دلیل تنوع و گستردگی، مصرف‌کننده را در انتخاب و تشخیص اصل یا تقلبی بودن گمراه می‌کند که روش‌هایی برای تشخیص ادکلن‌های اصل از تقلبی وجود دارد اما به گفته دست‌اندرکاران در برخی موارد، تشخیص امکانپذیر نیست.این تنوع و طیف گسترده به غیر از رایحه عطرها، به شکل قابل توجهی در قیمت‌های این کالا هم وجود دارد. عطر و ادکلن به طور کلی در بازار ما وارداتی هستند و تقریبا تمامی عطرهای موجود در بازار را محصولات وارداتی تشکیل می‌دهند و به گفته فروشندگان، اغلب مشتریان به دنبال برندهای شناخته شده و معتبر هستند.درصدی از ادکلن‌های وارداتی با کیفیت خوب از کشور فرانسه وارد می شوند و معمولا عمده واردات ما از اروپاست که البته به طور دقیق نمی‌توان گفت مربوط به کدام کشور است، چرا که برای مثال یک کارخانه تولیدکننده عطر و ادکلن در کشورهای مختلف کارخانه دارد و مهم است که واردات از کدام کارخانه انجام شود.

موناکو؛ نشان کالای اصلی

موناکو اصالت همۀ کالاهایش را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. زیرا کلیه محصولات خود را از نماینگی های معروف  تهیه می کند و این کالا ها دارای برچسب اصالت کالا و لیبل وزارت بهداشت می باشند .  از آنجا که موناکو برای تامین کالاهای ارائه شده در وب سایت، تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که کالای دارای هولوگرام و برچسب معتبر را از موناکو خریداری می‌کنند.شرکت‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نیستند و یا مجوز نمایندگی رسمی ندارند امکان واردات کالا را ندارند و فعالیت آنها غیرقانونی محسوب می‌شود.

چگونه عطر اصل را از غیر اصل تشخیص دهیم؟

انواع عطر در یک تقسیم‌بندی کلی به عطرهای گرم و سرد تقسیم می‌شوند. عطرهایی که در ساخت آن‌ها از رایحه‌های شرقی، شکلات و چوب صندل استفاده می شود عطر های گرم محسوب می‌شوند و عطرهایی که در آن‌ها از رایحه هایی چون لیمو و هندوانه استفاده می شود به عنوان عطرهای سرد شناخته می‌شوند.

اگر بخواهیم به شکل اصولی از عطر و ادکلن استفاده کنیم مناسب‌تر است که عطر خود را متناسب با فصل انتخاب کنیم. فصول گرم برای استفاده از رایحه‌های ملایم و خنک و فصول سرد برای استفاده از رایحه‌های گرم و   تند مناسب است چراکه در فصول سرد رایحه عطرها کمتر است و در فصل گرم که این ماندگاری بیشتر می شود باید از ادکلن‌های با رایحه  خنکاستفاده شود تا ماندگاری بیشتر باشد.

باید به اصل بودن عطری که می خریم مطمئن باشیم.اگر از عطر نامرغوب یا تقلبی استفاده کنیم ممکن است برای بدن مضر باشد و باعث ایجاد حساسیت های مختلفی در فرد شود.

عطرهای تقلبی معمولا شیشه های کدری دارند و نوع چاپ برند روی شیشه کم رنگ است و محتویات درون شیشه نیز رنگ عادی و طبیعی ندارد.

البته به اعتقاد رییس اتحادیه واردکنندگان لوازم آرایشی و عطریات در برخی موارد واردکنندگان هم نمی‌توانند ادکلن‌های اصل را از تقلبی تشخیص دهند و افرادی در اتحادیه هستند که سال‌هاست در بخش عطر و ادکلن فعالیت می کنند و تجربه زیادی دارند اما اگر دو بسته‌بندی ادکلن‌های اصل و تقلبی را کنار هم بگذاریم آن ها نیز نمی توانند تشخیص دهند، چرا که از لحاظ ظاهری امکان پذیر نیست.

در زمینه کیفیت عطر و ادکلن نیز یکی از ویژگی های عطر خوب این است که رایحه‌اش یکنواخت باشد و بعد از استفاده تغییر ماهیت ندهد. همچنین برای آنکه عطر دیرتر کیفیت خود را از دست بدهد باید شیشه عطر را در محل خشک، خنک و به درو از تابش مستقیم نور خورشید نگه داشت.

همچنین برای ماندگاری بیشتر بوی عطر، بهتر است عطر را روی نبض‌ها از جمله مچ دست یا پشت گوش بزنیم.

موناکو؛ فقط گارانتی اصلی

کلیه کالاهایی که در موناکو عرضه می‌شوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای غیر اصلی در سایت موناکو به فروش نمی‌رسد. از این رو است که موناکو اصل بودن همه محصولات موجود در وب سایت را تضمین می‌کند.زیرا کلیه محصولات خود را از نماینگی های معروف  تهیه می کند و این کالا ها دارای برچسب اصالت کالا و لیبل وزارت بهداشت می باشند .  از آنجا که موناکو برای تامین کالاهای ارائه شده در وب سایت، تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که کالای دارای هولوگرام و برچسب معتبر را از موناکو خریداری می‌کنند.شرکت‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نیستند و یا مجوز نمایندگی رسمی ندارند امکان واردات کالا را ندارند و فعالیت آنها غیرقانونی محسوب می‌شود.

برگرداندن کالا

در خصوص روند برگرداندن کالا و یا انصراف از خرید خدمت، سیاست فروشگاه منطبق بر ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی می باشد، که بیان می‌دارد: «در هرمعامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل ۷ روز کاری وقت برای انصراف از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد در زمینه کالا تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده، هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود. که در رابطه با عطر تا زمانی که به بسته بندی و برچسبها خدشه ای وارد نشود قابل استرداد می باشد و یا در صورت شکستگی و ضربه خوردگی و از این موارد در هر زمانی با تائید کالا قابل انجام می باشد و در کوتاه ترین زمان مبلغ برگردانده می شود.

فروشگاه حرفه ایی ما در وبسایت موناکو