درصورتی که بیش از پنج روز از خرید کالا گذشته باشد و کالا کاملا سالم و دست نخورده و آکبند باشد فروشگاه موناکو پس از کسر ۴۰ درصد از مبلغ کل و هزینه ارسال کالا عودت را خواهد پذیرفت.

لطفا توجه فرمایید که فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند .

شما میتوانید نظرات خود را در انتهای هر پست و یا در تب نظرات هر محصول درج کنید. نظرات شما بلافاصله درج خواهد شد و معمولا نیاز به تایید ندارند.

مشتری عزیز دقت فرمایید که دیدگاه شما مربوط به همان قسمت باشد و از پرسیدن قیمت محصول و موجودی آن اجتناب کنید زیرا نظر شما حذف خواهد شد و اینگونه سوالات را به صورت تماس تلفنی بپرسید.

در ضمن مسوولیت مطالب ذکر شده در دیدگاه به عهده نویسنده نظر است بنابراین از نام بردن اشخاص حقیقی یا حقوقی در دیدگاه یا استفاده از الفاظ رکیک و بی ادبانه جداً خودداری فرمایید.

لطفا جهت مشاوره و پیگیری سفارش فقط به صورت تماس تلفنی اقدام شود و درصورتی که دسترسی به سایت ندارید و یا مشکلی هنگام سفارش دارید میتوانید تلفنی انرا هماهنگ کنید و از واتساپ و تلگرام فقط در موارد ضروری و هنگام ارسال عکس استفاده کنید.

برای ثبت سفارش خرید شما می بایست اعداد شماره تلفن و کد پستی خود را به صورت انگلیسی وارد کنید. در صورتی که سایت کد پستی شما را قبول نکرد ده تا یک انگلیسی بجای آن وارد کنید (1111111111) ، در صورت قطع اینترنت و یا عدم دسترسی به سایت فروشگاه موناکو  سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت و پیگیری فرمایید.

فروشگاه عطر موناکو آخرین محصول و نوع رایج آن را در بازار به فروش میرساند و مشتری نمیتواند درخواست سری قدیم یک کالا و یا ورژن نادر آن را داشته باشد مگر آنکه در عنوان محصول در سایت ، سری قدیم یا لیمیتد ادیشن یا شبیه این عبارات درج شده باشد.

تنها تسترهایی را میتوان عودت داد که به صورت وکیوم باشند یعنی دارای سلفون باشند و توسط کارشناسان فروشگاه موناکو صحت کالا و استفاده نشدن آن تایید شود.

فروشگاه موناکو بزرگترین فروشگاه تخصصی عطر در ایران با بیش از 10 سال سابقه در فروش عمده در بازار تهران فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می کند. این فروشگاه به هیچ عنوان کالای فیک یا مشابه و یا درجه ۲ به فروش نمی رساند. فروشگاه عطر موناکو حتی از فروش برندهای غیر معتبر خودداری میکند و سلامت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد.

پرداخت وجه از طریق تمامی کارتهای عضو شتاب امکانپذیر است و شما می توانید از طریق درگاه بانک ملت پرداخت خود را انجام دهید. درضمن مشتریان شهر تهران می توانند با انتخاب گزینه مربوط هنگام سفارش وجه خود را درب منزل پرداخت نمایند، مشتریان محترم می توانند پس از انتخاب محصول وجه خرید خود را به شماره کارت 0000000000000000  به نام مجید مونا (مدیر فروشگاه) واریز نموده و شماره ارجاع تراکنش را به فروشگاه اعلام نمایند.

سفارشات مشتریان تهرانی که تا قبل از ساعت 13 ثبت شده باشد همان روز برایشان ارسال شده و قبل از ساعت 20 تحویل داده میشود. تحویل فوری و کمتر از ۳ ساعت برای مشتریان تهرانی(با پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری) امکان پذیر است. در صورتی که می خواهید سفارش شما در زمان دیگری ارسال شود حتما در یادداشت سفارش ذکر کنید یا تلفنی با شرکت تماس بگیرید تا بموقع سفارش شما بدستتان برسد.

سفارشات مشتریان سایر استانها که قبل از ساعت 17 ثبت شده باشد به طور معمول در روز بعد توسط پست پیشتاز ارسال شده و مطابق تعهد پست بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده می شود.

مشتریانی که برای دریافت محصول عجله دارند میتوانند از تیپاکس و پست هوایی استفاده کنند.

در صورت نیاز مشتریان محترم می توانند با دریافت کد رهگیری پستی از فروشگاه موناکو  در سامانه رهگیری اداره پست به نشانی  http://newtracking.post.ir/Search.aspx

 مرسوله خود را دقیق تر پیگیری نمایند.(دقت کنید که کد رهگیری فقط باید بصورت انگلیسی وارد شود.)

بله

در صورتیکه خریدار به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود ،ظرف مدت پنج روز می تواند محصول خریداری شده خود را مرجوع کنند و فقط هزینه ارسال و آماده سازی از آنها کسر می شود.

مشتری عزیز به علت اینکه عطر و ادکلن یک کالای بهداشتی است فقط محصولاتی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند، درضمن سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری به عهده فروشگاه موناکو نیست. لازم به ذکر است عودت محصول باز شده در این مدت مستلزم موافقت مدیر فروش موناکو و کسر حداقل ۲۰ درصد از بهای کالا و هزینه ارسال و عودت کالا می باشد و الباقی وجه پس از فروش کالا به عنوان تستر مسترد خواهد شد.جهت استراد وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت بنام خریدار می باشد و ممکن است بین 2 تا 6 روز به طول بیانجامد.